Om rollen 

Vi søker en strukturert og løsningsorientert Customer Experience Manager som vil spille en nøkkelrolle i vår Customer Experience- og leveranseprosess. 

I denne rollen vil du ha fokus på å håndtere innkommende bestillinger på maskinvare, sikre korrekt behandling og bidra til effektive leveranser til våre kunder. Du vil jobbe med hele bestillingsløpet og sørge for at kunder får riktig maskinvare og tilhørende tjenester levert til rett tid og med god kvalitet. 

Rollen innebærer at du jobber proaktivt, deltar i kundemøter og gir faglige anbefalinger rundt maskinvarebehov. Du vil samarbeide tett med salg, delivery og support for å sikre at kundene får optimale løsninger som understøtter deres behov – alltid med kundereisen i fokus. I tillegg vil du være med på å videreutvikle og standardisere interne prosesser innen maskinvareleveranser slik at vi styrker effektivitet, kvalitet og kundeopplevelse over tid. 

Hva vi vil du skal gjøre hos oss 

• Behandle og følge opp innkommende bestillinger innen maskinvare og tilhørende tjenester. 

• Delta i kundemøter og bidra med faglige anbefalinger knyttet til kundens maskinvarebehov. 

• Jobbe proaktivt med kunder og internt i organisasjonen for å identifisere forbedringsområder og muligheter. 

• Samarbeide tett med interne team som salg, delivery og support for å sikre sømløse kundeopplevelser. 

• Bidra til å standardisere og forbedre interne prosesser relatert til maskinvareleveranser. 
  
  

Hvem vi tror vil lykkes i denne rollen 

Vi tror du vil lykkes i denne rollen dersom du har god forståelse for maskinvare og IT-relaterte produkter, enten gjennom erfaring eller opplæring, og trives i en rolle der kombinasjonen av kundedialog, struktur og kvalitet i leveranser er sentral. Du arbeider ryddig og systematisk, håndterer flere prosesser samtidig og sørger for at detaljer og frister holdes i orden. 

Du er selvgående og trygg i kommunikasjonen din, men samtidig samarbeidsorientert og opptatt av å skape gode opplevelser for både kunder og kolleger. Du liker å finne løsninger, tar initiativ og har et naturlig fokus på hvordan leveransen påvirker kundereisen fra start til slutt. 

Dette er en rolle for deg som trives i krysningspunktet mellom teknisk innsikt, strukturert gjennomføring og tett kundekontakt, og som ønsker å påvirke både leveransekvalitet og kundeopplevelse direkte. 

Hvorfor Digiflow? 

Hos oss møter du en kultur der utvikling, mestring og ansvar går hånd i hånd med samarbeid og trivsel. Vi tror at mennesker som får tillit og riktige verktøy, leverer sitt beste – derfor legger vi til rette for at du kan ta ut ditt fulle potensial.
Det du investerer i Digiflow, får du tilbake, og mer til. 

Vi holder til i moderne lokaler på Lysaker og tilbyr et arbeidsmiljø som kombinerer fleksibilitet, faglig utvikling og trivsel. Hos oss blir du en del av et team som heier på hverandre og deler kunnskap, samtidig som du har frihet til å forme din egen arbeidshverdag. Vi gir trygghet gjennom gode ordninger og rom for vekst med kompetanseutvikling.

Hos Digiflow er det like viktig å ha det gøy som å levere kvalitet, og vi skaper sosiale arenaer der fellesskap og relasjoner bygges.